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快递“爆仓”遭遇生死之战

快递业不堪重负。(CFP供图)

快递业不堪重负。(CFP供图)

  消费者投诉增三成 春节前“爆仓”不会缓解

  网购因价格便宜和大促销正在带来不断刷新纪录的巨量订单,但也将源源不断的“爆仓”和消费者的不满带给了快递公司。在网络订单持续高涨、冻雨严寒阻塞交通、运输成本大幅增加、人工上扬而且短缺的情况下,年末快递业正在经受“生死之战”!

  最近一段时间,“爆仓”这一快递业的行话逐渐被普通市民知晓,在网络订单持续高涨、冻雨严寒阻塞交通、运输成本大幅增加、人工上扬而且短缺的情况下,年末快递业正在经受着严峻考验,甚至有人用“生死之战”来形容!

  消费者:

  快递不快已成常态

  家住荔湾区的李小姐是“骨灰级”网购迷,最近她买的鞋子、衣服都比往常要晚两三天才能够送货上门。“快递变慢递已经成为家常便饭了。”李小姐说。

  而最近网络上疯传的某大型快递公司“暴力分拣”视频更让消费者揪心。“让快件飞”已经成为流行语。“我在淘宝上花了好几千大元买的名牌包,如果也像视频中那样被仍来仍去,那该多心疼啊!”李小姐说。

  而据国家邮政局最新公布的数据显示, 去年11月我国通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉3288件,比上月增长31.5%,其中反映快递问题的就占95%以上。反映快件延误的占55%;反映快件丢失及内件短少占22.1%。其中中通、申通和汇通三大快递公司位居消费者投诉的前三甲。而这三家公司恰恰是目前我国做网购快递最多的企业。

张洁
业务院长主刀医师
袁初黎
副主任医师
郑新荣
副主任医师
印义芳
主治医师